Aide et support

Pour trouver de l'aide, la démarche est la suivante :

  • lecture du manuel d'utilisateur,
  • recherche dans la foire aux questions,
  • si cette dernière ne contient pas votre question, soumettez-nous la par courrier électronique à l'adresse , nous l'ajouterons à la FAQ.

Guide de démarrage rapide

  1. Installez l'application :
    • Windows : avec l'installateur fourni,
    • MacOS : en copiant l'icône dans votre dossier Applications.
  2. Lancez BilanKine.
  3. Sélectionnez un dossier pour le stockage des données (bilans...). Il est conseillé de créer un dossier BilanKine dans le dossier Documents ou Mes Documents.
  4. Acceptez les conditions d'utilisation du logiciel.
  5. BilanKine est maintenant lancé.
  6. Allez dans la fenêtre des préférences et sélectionnez le mode de fonctionnement (autonome ou synchronisation avec un logiciel de gestion de cabinet).
  7. Saisisez le réglage SMTP (renseignements auprès de votre fournisseur d'accès) pour l'envoi des synthèses de bilan par email.

Foire aux questions

Comment faire une mise à jour ?
Téléchargez la nouvelle version. Sur Windows, lancez l'installateur et sélectionnez le dossier dans lequel l'application BilanKine est déjà installé. Sur MacOS, double-cliquez sur l'image disque (dmg) et copiez l'icône BilanKine pour remplacer la version précédemment installée.

Qu'est-ce que le dossier des données ?
Le dossier des données et celui dans lequel BilanKine stocke les patients (en cours et archivés), la liste des kinésithérapeutes / cabinets et la liste des médecins prescripteurs. Par défaut sous Windows, le dossier « BilanKine » se situe dans « C:\Documents and settings\Votre Nom\Mes documents », sous Mac il se trouve dans « /Users/votrenom/Documents ».

Comment faire une sauvegarde de mes données ?
Copier simplement le dossier des données de BilanKine dans un endroit sûr. Pour trouver le chemin de ce dossier, se rendre dans les préférences du logiciel.

Comment restaurer une sauvegarde ?
Quitter l'application, remplacer simplement le dossier des données de BilanKine par le dossier de sauvegarde. Relancer BilanKine.

BilanKine ne se lance plus, mingwm10.dll est introuvable
Un problème est survenu sur votre ordinateur. Une réinstallation de BilanKine règlera le problème.